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弥生会計について書こうと思います。
弥生ライセンス認証時に、弥生製品登録番号を入力するとエラーメッセージが表示される場合の対処方法
『弥生会計 11 スタンダード』から『弥生会計 12 スタンダード』へのアップデート時にこの問題が起こりました。
システム日付の確認で解決しました。
メモとして残しておきます。
まず、
弥生製品登録番号は、製品ごとに異なります。
そして、『弥生会計 12 スタンダード』の弥生製品登録番号は、マイページ登録をしないと分かりません。
マイページ登録をして確認しましょう。
※サポートからの返信メール引用
システム日付の設定を確認し、ライセンス認証ができるか確認する。
●システム日付の確認
１．Windowsの［スタート］ボタンから［コントロールパネル］－
［日付、時刻、地域と言語のオプション］をクリックします。
２.［地域と言語のオプション］をクリックします。
３.［地域オプション］タブの［この形式のカスタマイズ］をクリックします。
４.［日付］タブをクリックし、［カレンダーの種類］の［▼］を選択して
［西暦（日本語）］を選択します。
上記の内容で解決されない場合は、
次の内容を返信のうえ、再度サポートに連絡する。
（１）と（２）は、FAXで送信
（３）はオンラインで送信
（１）エラーログ
１．［マイドキュメント］－［Yayoi］－［SystemLog］－［YmActivate］を開きます。
２．更新日時を参考に、エラーが発生した時点のファイル
「Ymlog_2011XXXX_XXXXX」を開きます。
３．表示された内容を印刷します。
（２）エラーメッセージの画面コピー
１．弥生製品登録番号を入力し、エラーメッセージを表示します。
２．キーボードの［Alt］キーと［Print Screen］キーを同時に押します。
※パソコンによっては、［Prt sc］と表記されている場合もあります。
３．ExcelやWordを開き、貼り付けします。
キーボードの［Ctrl］キーと［V］キーを同時に押しますと
手順2でコピーした画面の貼り付けができます。
４．貼り付けされた内容を印刷します。
印刷物の余白に「受付番号」と「担当者の名前宛て」と記載して、
次のいずれかの番号に、送信する。
●ヘルプデスクFAX
［東京］ 03－5207－8950
［大阪］ 06－6613－8174
（３）［サポート問合せ票］
１．［スタート］-［すべてのプログラム］－［弥生シリーズ］－
［弥生会計 11］－［サポート問合せ票］をクリックします。
２．ご使用環境の詳細が転記されます。
３．必要事項ご記入のうえ、［詳細情報を送る］にチェックを入れます。
（コンピューターの環境を詳しくお調べするため、必ずチェックを入れてください）
４．※のついた必須事項を入力します。
５．[お問い合わせ内容]に「受付番号」と「担当者の名前宛て」と入力し、
画面下部の［送信］ボタンをクリックする。
上記方法でも解決しない場合は、PCにインストールされているセキュリティーソフトの設定をする必要があります。
一旦セキュリティソフトを停止して、ライセンス認証を試してみるのが簡単ですが、自己責任でお願いします。